قوانین و مقررات ثبت سفارش در فروشگاه الی شاپ:

  • برای سفارش کالاهای مد نظر خود میتوانیدبا جستجوی آن ها در سایت الی شاپ ، موارد مورد نظر خود را به سبد خرید خود اضافه کرده و در نهایت سفارش خود را نهایی کنید.
  • الی شاپ به سراسر ایران از طریق پست ارسال دارد و هزینه پست برای ارسال سفارشات دریافت می شود.
  • پرداخت به سه شیوه: آنلاین ، کارت به کارت و درب منزل فعال می باشد.
  • سفارشاتی که تمام کالاهای آن به طور کامل در سایت موجود (ارسال فوری) باشند، پس از ثبت سفارش حداکثر تا یک روز کاری برای مشتری ارسال خواهند شد و بسته به سرعت پست و ناحیه ارسالی از 1 الی 7 روز کاری زمان نیاز است تا به دست شما برسد.
  • در مورد سفارشاتی که حتی یکی از کالاهای آن ارسال بین 4الی6 هفته دارند ،به دلیل ثبت سفارش و تکمیل موجودی از خارج کشور، مدت زمان 4 الی 6 هفته تا ارسال کل سفارش برای مشتری زمان نیاز است. (لذا مشتریان عزیزی که سفارشات آنها شامل این بند از قوانین می باشد لطفا قبل از ثبت نهایی و پرداخت مبلغ سفارش حتما آن را مد نظر قرار دهند تا برای طی زمان لازم جهت تکمیل سفارش ایشان و سپس ارسال، اطلاع کافی داشته باشند)
  • در مورد مشتریانی که میخواهند سفارش خود را پس از ثبت ، لغو کنند ،تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش در صورتیکه هنوز سفارش ارسال نشده باشد، از طریق صفحه تماس با ما یا تلگرام پشتیبانی سایت اطلاع دهند تا نسبت به لغو سفارش ایشان اقدام گردد، مبلغ سفارش ظرف یک روز کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد. (پس از گذشت 24ساعت و یا ارسال سفارش، امکان لغو میسر نخواهد بود.)
  • چنانچه در موارد نادری موجودی کالا به اتمام رسیده باشد و ثبت سفارش توسط مشتری انجام گرفته باشد، قبل از ارسال به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد و چنانچه مشتری تمایل نداشت سفارش ایشان لغو می شود و مبلغ به طور کامل ظرف مدت یک روز کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد و در غیر اینصورت مابقی سفارش پس از برگرداندن مبلغ کالای به اتمام رسیده، برای ایشان ارسال خواهد شد.
  • الی شاپ سفارشات مشتریان را تضمین می نماید که به صورت کامل و سالم به دست مشتری برسد،علاوه بر اینکه ما در تیم الی شاپ تمام سعی خود را می کنیم تا تمامی کالاها با دقیق ترین بسته بندی ممکن به صورت سالم و بدون هیچ نقصی به دست شما برسند، ضمانت 7 روز بازگشت کالا را نیز برای شما در نظر گرفته ایم.

    چنانچه کالایی که به دست شما رسیده دچار نقص باشد و یا به درستی کار نکند، شما می توانید تا حداکثر ظرف مدت هفت روز از زمان تحویل سفارش، این مورد را به ما گزارش کنید، ما خود را موظف می دانیم تا کالا را از شما بازپس گرفته، آن را بررسی کنیم و پس از تایید ایراد، مبلغ آن را ظرف مدت یک روز کاری به شما عودت دهیم که در اینصورت هزینه بازگشت کالا نیز به عهده ما خواهد بود و برای بازپس فرستادن کالای معیوب، شما هزینه ای نمی پردازید، فقط به این نکته اشاره کنیم که در صورتیکه مشتری در تشخیص ایراد کالا دچار اشتباه شده باشد و کالا کاملا سالم باشد هزینه های بازگشت و ارسال مجدد با مشتری خواهد بود.

    حتی اگر کالا را دریافت کردید و از آن به هر دلیلی رضایت نداشتید، اگر از حالت پلمپ خارج نشده و استفاده نگردیده باشد، می توانید آن را حداکثر ظرف مدت هفت روز برای ما بازپس فرستاده و هزینه آن را دریافت کنید، فقط در این حالت و برای برگشت کالاهای سالم هزینه ارسال با مشتری خواهد بود.
  • پشتیبانی سایت شامل تلگرام و whatsapp و شماره تماس های اعلامی از ساعت 10 الی 18 روزهای کاری پاسخگوی شما خواهد بود.
  • موارد نام و نام خانوادگی و همچنین آدرس باید به زبان فارسی و به صورت دقیق وارد شوند، مسئولیت اطلاعات نادقیق و یا به زبان انگلیسی متوجه مشتری خواهد بود.

سپاس از توجه و همراهی شما عزیزان