قوانین و مقررات ثبت سفارش در فروشگاه الی شاپ:

• برای سفارش کالاهای مد نظر خود میتوانیدبا جستجوی آن ها در سایت الی شاپ ، موارد مورد نظر خود را به سبد خرید خود اضافه کرده و در نهایت سفارش خود را نهایی کنید.

• الی شاپ به سراسر ایران از طریق پست ارسال دارد و هزینه پست برای ارسال سفارشات دریافت می شود.

• به دلیل ارسال سفارشات از طریق پست، تحویل بسته ها در ساعات اداری توسط پست چی انجام خواهد شد، زمان توزیع معمولا بین 9 صبح الی 14 متغیر است و متاسفانه امکان تعیین روز دقیقی برای رسیدن مرسوله پستی فراهم نیست و این مورد بستگی به سرعت ارسال مرسولات در اداره پست دارد، لطفا در زمان ثبت سفارش توجه داشته باشید که از آدرسی استفاده کنید که در این ساعات امکان تحویل سفارش وجود داشته باشد، همچنین حضور شخص گیرنده در آدرس یا اقوام درجه یک ایشان در محل برای دریافت سفارش الزامی می باشد؛ لطفا توجه داشته باشید در صورت برگشت خوردن بسته به دلیل عدم حضور، مسئولیت آن با مشتری خواهد بود و شامل هزینه ارسال مجدد خواهد شد.

• به دلیل کثرت سفارشات، امکان اعتبارسنجی صحت آدرس درج شده برای دریافت سفارشات، توسط فروشگاه الی شاپ میسر نیست به همین دلیل مسئولیت درج دقیق و کامل اطلاعات مربوط به آدرس دریافتی با مشتریان عزیز می باشد و در صورت برگشت بسته به دلیل نقص اطلاعات آدرس درج شده، مسئولیت آن با مشتری خواهد بود و شامل هزینه ارسال مجدد خواهد شد.

• پرداخت به سه شیوه: آنلاین ، کارت به کارت و درب منزل فعال می باشد.

• سفارشاتی که تمام کالاهای آن به طور کامل در سایت موجود (ارسال فوری) باشند، پس از ثبت سفارش حداکثر تا یک روز کاری برای مشتری ارسال خواهند شد و بسته به سرعت پست و ناحیه ارسالی از 7 الی 10 روز کاری زمان نیاز است تا به دست شما برسد.

• در مورد سفارشاتی که حتی یکی از کالاهای آن ارسال بین 5الی10 هفته دارند ،به دلیل ثبت سفارش و تکمیل موجودی از خارج کشور، مدت زمان 5 الی 10 هفته تا ارسال کل سفارش برای مشتری زمان نیاز است. (لذا مشتریان عزیزی که سفارشات آنها شامل این بند از قوانین می باشد لطفا قبل از ثبت نهایی و پرداخت مبلغ سفارش حتما آن را مد نظر قرار دهند تا برای طی زمان لازم جهت تکمیل سفارش ایشان و سپس ارسال، اطلاع کافی داشته باشند)

• در مورد مشتریانی که میخواهند سفارش خود را پس از ثبت ، لغو کنند ،تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش در صورتیکه هنوز سفارش ارسال نشده باشد، از طریق صفحه تماس با ما یا تلگرام پشتیبانی سایت اطلاع دهند تا نسبت به لغو سفارش ایشان اقدام گردد، مبلغ سفارش ظرف یک روز کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد. (پس از گذشت 24ساعت و یا ارسال سفارش، امکان لغو میسر نخواهد بود.)

• تلاش فروشگاه الی شاپ همواره بر تکمیل و ارسال دقیق و کامل سفارشات است و با لطف خدا در این زمینه موفق بوده ایم ولی در عین حال لازم به توضیح است که باتوجه به اینکه در مورد کالاهای سفارشی از خارج کشور، سفارش گیری بعد از خریدِ مشتری، از تولید کننده خارجی انجام می گردد، ممکن است در موارد نادری به دلیل توقف تولید یا عدم موجودی تولید کننده کالا، موفق به تهیه کالا نگردیم، در صورت بروز چنین اتفاقی، قبل از ارسال به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد و پس از حذف کالای موردنظر از فاکتور، مبلغ آن به طور کامل ظرف مدت 48 ساعت کاری به حساب مشتری برگشت و مابقی سفارش، برای ایشان ارسال خواهد شد.

• الی شاپ سفارشات مشتریان را تضمین می نماید که به صورت کامل و سالم به دست مشتری برسد،علاوه بر اینکه ما در تیم الی شاپ تمام سعی خود را می کنیم تا تمامی کالاها با دقیق ترین بسته بندی ممکن به صورت سالم و بدون هیچ نقصی به دست شما برسند، ضمانت 7 روز بازگشت کالا را نیز برای شما در نظر گرفته ایم.

  چنانچه کالایی که به دست شما رسیده دچار نقص باشد و یا به درستی کار نکند، شما می توانید تا حداکثر ظرف مدت هفت روز از زمان تحویل سفارش، این مورد را به ما گزارش کنید و پس از هماهنگی برای ما ارسال کنید، ما خود را موظف می دانیم تا کالا را ظرف این مهلت از شما بازپس گرفته، آن را بررسی کنیم و پس از تایید ایراد، مبلغ آن را ظرف مدت یک روز کاری به شما عودت دهیم که در اینصورت هزینه بازگشت کالا نیز به عهده ما خواهد بود و برای بازپس فرستادن کالای معیوب، شما هزینه ای نمی پردازید، فقط به این نکته اشاره کنیم که در صورتیکه مشتری در تشخیص ایراد کالا دچار اشتباه شده باشد و کالا کاملا سالم باشد هزینه های بازگشت و ارسال مجدد با مشتری خواهد بود.

  حتی اگر کالا را دریافت کردید و از آن به هر دلیلی رضایت نداشتید، اگر از حالت پلمپ خارج نشده و استفاده نگردیده باشد، می توانید پس از هماهنگی با پشتیبانی سایت، آن را حداکثر ظرف مدت هفت روز برای ما بازپس فرستاده و هزینه آن را دریافت کنید، فقط در این حالت و برای برگشت کالاهای سالم هزینه ارسال با مشتری خواهد بود.

• مطابق دستورالعمل شرکت پست، مبلغ کلی فاکتور و هزینه های پرداختی بر روی بسته ها در کنار بارکدپستی چاپ می گردد.

• پشتیبانی سایت شامل تلگرام و whatsapp و شماره تماس های اعلامی از ساعت 10 الی 18 روزهای کاری پاسخگوی شما خواهد بود.
• موارد نام و نام خانوادگی و همچنین آدرس باید به زبان فارسی و به صورت دقیق وارد شوند، مسئولیت اطلاعات نادقیق و یا به زبان انگلیسی متوجه مشتری خواهد بود.

سپاس از توجه و همراهی شما عزیزان