قوانین و مقررات ثبت سفارش در فروشگاه الی شاپ:

  • برای سفارش کالاهای مد نظر خود میتوانیدبا جستجوی آن ها در سایت الی شاپ ، موارد مورد نظر خود را به سبد خرید خود اضافه کرده و در نهایت سفارش خود را نهایی کنید.
  • الی شاپ به سراسر ایران از طریق پست ارسال دارد و هزینه پست برای ارسال سفارشات دریافت می شود.
  • پرداخت به سه شیوه: آنلاین ، کارت به کارت و درب منزل فعال می باشد.
  • سفارشاتی که تمام کالاهای آن به طور کامل در سایت موجود (ارسال فوری) باشند، پس از ثبت سفارش حداکثر تا یک روز کاری برای مشتری ارسال خواهند شد و بسته به سرعت پست و ناحیه ارسالی از 1 الی 7 روز زمان نیاز است تا به دست شما برسد.
  • در مورد سفارشاتی که حتی یکی از کالاهای آن ارسال بین 4الی6 هفته دارند ،به دلیل ثبت سفارش و تکمیل موجودی از خارج کشور، مدت زمان 4 الی 6 هفته تا ارسال کل سفارش برای مشتری زمان نیاز است. (لذا مشتریان عزیزی که سفارشات آنها شامل این بند از قوانین می باشد لطفا قبل از ثبت نهایی و پرداخت مبلغ سفارش حتما آن را مد نظر قرار دهند تا برای طی زمان لازم جهت تکمیل سفارش ایشان و سپس ارسال، اطلاع کافی داشته باشند)
  • در مورد مشتریانی که میخواهند سفارش خود را پس از ثبت ، لغو کنند ،تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش در صورتیکه هنوز سفارش ارسال نشده باشد، از طریق صفحه تماس با ما یا تلگرام پشتیبانی سایت اطلاع دهند تا نسبت به لغو سفارش ایشان اقدام گردد، مبلغ سفارش ظرف یک روز کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد. (پس از گذشت 24ساعت و یا ارسال سفارش، امکان لغو میسر نخواهد بود.)
  • چنانچه در موارد نادری موجودی کالا به اتمام رسیده باشد و ثبت سفارش توسط مشتری انجام گرفته باشد، قبل از ارسال به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد و چنانچه مشتری تمایل نداشت سفارش ایشان لغو می شود و مبلغ به طور کامل ظرف مدت یک روز کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد و در غیر اینصورت مابقی سفارش پس از برگرداندن مبلغ کالای به اتمام رسیده، برای ایشان ارسال خواهد شد.
  • الی شاپ سفارشات مشتریان را تضمین می نماید که به صورت کامل و سالم به دست مشتری برسد،چنانچه در مورد سفارشات ارسالی، کالایی دچار آسیب شده باشد و یا به درستی کار نکند، مشتری باید حداکثر ظرف یک هفته از زمان زمان تحویل سفارش به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهید، سپس بسته به ارزش کالا یادرخواست بازپس گیری کالا از طریق ما مطرح خواهد شد، که تیم خدمات مشتریان پس از دریافت کالای معیوب و بررسی آن چنانچه حق با مشتری باشد ، مبلغ کالا به علاوه هزینه ارسال کالای معیوب به مشتری ظرف مدت یک روز کاری برگشت داده خواهد شد ؛ و یا در مورد کالای معیوب درخواست ارائه مدارک معتبر از جمله فیلم و عکس از کالای معیوب می شود که در این مورد نیز پس از بررسی مدارک در صورت راستی آزمایی مبلغ کالای معیوب به مشتری برگشت داده خواهد شد.
  • پشتیبانی سایت شامل تلگرام و whatsapp و شماره تماس های اعلامی از ساعت 10 الی 18 روزهای کاری پاسخگوی شما خواهد بود.

سپاس از توجه و همراهی شما عزیزان